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Comment fonctionne la commande :

  1. Passez commande via notre site en faisant d'abord le devis gratuit. Cliquez ensuite sur «Passer commande» pour continuer.
  2. Imprimez le bon de commande. Signez et datez-le, afin de le joindre à l'envoi de vos originaux.
  3. Vous recevrez une “Confirmation de Commande” automatique par mail. Lisez-là attentivement ! Elle contient le lien pour le suivi de la commande.
  4. N'envoyez pas d'acompte. Vous recevrez la facture dès que votre commande sera prête.
  5. Lorsque vos originaux arrivent, nous vous informons par Email.
  6. PAIEMENT –Lorsque les transferts sont effectués, nous vous adressons une facture par Email.
  7. EXPEDITION – Après la réception de votre paiement, nous vous adressons les transferts et les originaux ensemble. Veuillez contrôler que cet envoi est complet et qu'il n'y a pas d'erreur. Nous conserverons vos données chez nous pendant au moins trois mois. Nous pourrons donc au besoin refaire des copies en un temps très bref.

REMARQUE IMPORTANTE : En 20 ans, une seule commande a été perdue dans le courrier après que le client nous l'a envoyée sans numéro de suivi sur son colis -- et l'a envoyée par "First Class Mail", depuis Washington. C'est un taux de réussite incroyable ! USPS, FedEx et UPS ont tous fonctionné de manière égale. Assurez-vous simplement que votre colis comporte un numéro de suivi, et nous sommes très confiants de le recevoir en toute sécurité. (Nous pensons que le nom "FilmFix" a du poids, car l'histoire nous a montré que nos colis sont pris au sérieux.)

NOTE ADDITIONNELLE : Comme les services et les délais d'expédition ont changé au cours de l'année passée, nous avons remarqué très peu de changements avec les colis arrivant chez nous ou expédiés par nous. Il y a eu quelques retards de 1 à 3 jours, ici et là, mais nous sommes très reconnaissants que cela soit resté sans événement majeur, au-delà de cela. Intéressant, certains colis sont même arrivés plus tôt que prévu !



Nous nous réjouissons de vous aider à préserver vos précieux souvenirs !

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